We begonnen de dag bij het SIEV Debat, waar een vraag centraal stond die veel organisaties bezig houdt: wie draagt welke verantwoordelijkheid wanneer er iets misgaat?
Het debat kreeg al snel een persoonlijke lading toen iemand uit het publiek opmerkte dat “het bij inkopers en uitvoerders vaak ontbreekt aan de juiste kennis, simpelweg omdat het nergens volledig is vastgelegd.” De Arbeidsinspectie bevestigde dat dit inderdaad zo is en benadrukte dat veiligheid in de schoonmaak altijd maatwerk blijft.
Voor ons was dit gesprek bijzonder herkenbaar. In veel facilitaire organisaties zien we dat de samenwerking tussen schoonmaakpartijen, onderaannemers en zzp’ers steeds complexer wordt. Daar komt bij dat de verdeling van verantwoordelijkheden niet altijd wordt uitgesproken, laat staan vastgelegd. Facility managers hebben hierin een cruciale rol: zij moeten het overzicht bewaken en ervoor zorgen dat iedereen werkt volgens dezelfde veiligheidskaders. Daarom is het zo belangrijk dat afspraken over instructies, toezicht en risico’s niet alleen in contracten staan, maar ook écht worden doorleefd op de werkvloer.
Innovatie die niet alleen slim is, maar ook veilig werkt
Later die dag spraken we met John van Veggel van KTV Working Drone. Wat ons vooral aansprak, was de manier waarop technologie hier niet wordt ingezet om mensen te vervangen, maar om hun werk veiliger en effectiever te maken. De drone die John demonstreerde liet zien hoe gevelreiniging en glasbewassing zonder hoogwerkers kan plaatsvinden. Geen glibberige ladders, geen onnodige risico’s, maar gecontroleerd, voorspelbaar en met minder middelen.
Deze innovatie sluit naadloos aan bij een beweging die we breder in het facilitaire werkveld zien: schoonmaak wordt steeds vaker gestuurd op data, veiligheid en duurzaamheid. Niet omdat het “hip” is, maar omdat het gewoon beter werkt. Voor facility managers ontstaat zo ruimte om werkstromen slimmer in te richten en risico’s structureel te verlagen.
Wat dit betekent voor de dagelijkse facilitaire praktijk
Terug op kantoor realiseerden we ons hoe sterk deze inzichten aansluiten op de projecten die we dagelijks begeleiden. De rode draad? Duidelijkheid, samenwerking en durf om te vernieuwen.
In de praktijk merken we dat heldere verantwoordelijkheden nog te vaak ontbreken. Niet uit onwil, maar omdat processen zich sneller ontwikkelen dan contracten of organisatiestructuren worden aangepast. Facility managers kunnen hier echt het verschil maken door veiligheid expliciet onderdeel te maken van hun operationele aansturing: wie instrueert, wie controleert en wie draagt eindverantwoordelijkheid?
Ook de rol van innovatie is groter dan veel organisaties verwachten. De technologie is er, maar de adoptie blijft soms achter omdat men niet precies weet waar te beginnen. Wat wij daarin steeds vaker doen, is samen met opdrachtgevers kijken waar innovatie écht waarde toevoegt. Dat is niet altijd spectaculair: soms gaat het gewoon om slimmer plannen, beter monitoren of risico’s eerder signaleren.
Tot slot werd op de Expo opnieuw bevestigd dat schoonmaak een keten is waarin veel partijen elkaar nodig hebben. Goede samenwerking gaat verder dan een contract; het vraagt om communicatie, wederzijds begrip en het lef om elkaar aan te spreken op veiligheid en kwaliteit. Pas dan ontstaat er een schoonmaakproces dat écht toekomstbestendig is.
De menselijke factor blijft het belangrijkst
Ondanks alle technologie blijft voor ons één ding leidend: het zijn de mensen op de werkvloer die het verschil maken. Innovaties helpen, afspraken sturen, maar uiteindelijk zijn het de schoonmakers, objectleiders en facility managers die veiligheid voelbaar en zichtbaar maken in de praktijk. En dat maakt ons vak zo waardevol: we kunnen dagelijks bijdragen aan een werkomgeving waarin mensen veilig, efficiënt en met plezier hun werk doen.
Samen vooruitkijken
Wil je weten hoe we deze inzichten toepassen in onze lopende en nieuwe opdrachten? Of hoe jouw organisatie stappen kan zetten op het gebied van veiligheid, samenwerking en innovatie? We denken graag mee. Laten we sparren!
