Petra de West te gast in podcast van Smart WorkPlace over hospitality op de werkvloer.

Hospitality is veel meer dan een vriendelijk welkom of goede koffie, benadrukt Petra tijdens de aflevering. “Hospitality gaat niet om mensen geven wat ze willen, het gaat om mensen iets bieden waarvan ze niet wisten dat ze het nodig hadden.” Het is die proactieve benadering die volgens haar het verschil maakt op de werkvloer van vandaag en morgen.

Het gesprek borduurt voort op inzichten uit de recent verschenen whitepaper van HEYDAY Hospitality: ‘Vier generaties, één beleving’. Daarin staat centraal hoe organisaties kunnen inspelen op de verschillende behoeften van de generaties die momenteel samen op de werkvloer actief zijn. Pieter van de Graaf nuanceert daarbij het idee van vaste voorkeuren per generatie: “Het is lastig de generaties echt uit elkaar te halen op eten en drinken. Jongeren willen vaak duurzamere keuzes maken, maar velen kiezen ook gewoon voor een stukje vlees – en bij ouderen zie je soms juist het tegenovergestelde. De variatie is groot.”

De aflevering biedt waardevolle inzichten voor iedereen die zich bezighoudt met facility management, werkplekbeleving en employee experience.

Benieuwd naar het hele gesprek?
Luister de aflevering via Smart WorkPlace of op Spotify: SWP Talks – De rol van hospitality op de werkvloer.