David Leijstra is business development consultant bij HEYDAY Hospitality. Als specialist in hospitality dienstverlening is hij betrokken bij het eerste contact met je organisatie. Vanuit je wensen en uitdagingen adviseert hij een hospitality oplossing op maat die het karakter van je organisatie tot leven brengt.
AI als hulpmiddel, niet als vervanger
Bij AI denken velen aan chatbots of kille processen – het tegenovergestelde van een warme ontvangst. Maar bij HEYDAY Hospitality zien we AI als versterking van menselijk contact, niet als vervanging. Door technologie slim in te zetten, creëren we ruimte voor echte aandacht. En dat is precies waar hospitality om draait.
Een belangrijk voordeel van AI is dat het repetitieve en tijdrovende taken kan overnemen. Denk aan het registreren van bezoekers, het reserveren van vergaderruimtes of het verwerken van standaardvragen. Taken die veel tijd kosten, maar weinig toevoegen aan de beleving. Door deze processen te automatiseren, krijgen hospitality professionals ruimte voor hun échte kracht: aandacht geven, verbinden en gastvrijheid tot leven brengen.
Altijd welkom – ook buiten kantoortijden
Hospitality professionals zijn tegenwoordig niet alleen van toegevoegde waarde in de ontvangsthal, maar door het hele pand. Toch wil je bezoekers altijd een welkom gevoel geven – ook als er even niemand fysiek bij de receptie aanwezig is.
Daarom integreren we bij HEYDAY Hospitality de Receptie op Afstand in onze dienstverlening, wanneer dit past bij de organisatie. Dit is een slimme zuil met touchscreen die automatisch actief wordt zodra de hospitality professional tijdelijk afwezig is. Bezoekers kunnen met één druk op de knop in contact komen met een medewerker elders in het pand. Via een live videoverbinding ontstaat alsnog persoonlijk contact – snel, efficiënt en gastvrij.
De Receptie op Afstand biedt ook uitkomst buiten kantoortijden. Denk aan een pakketbezorger die buiten werktijd arriveert: via de zuil krijgt hij direct contact met een servicedeskmedewerker die hem instructies geeft én de juiste persoon informeert. Ook op kleinere locaties waar geen hospitality professional fysiek aanwezig is, zorgt deze oplossing voor continuïteit. Zo blijft gastvrijheid bereikbaar en persoonlijk – op ieder moment van de dag.
Technologie als onderdeel van hybride hospitality
Bij HEYDAY Hospitality geloven we in een hybride benadering: een optimale balans tussen technologie en vakmanschap. AI ondersteunt onze hospitality professionals in hun werk, maar vervangt hen niet. Dankzij realtime inzichten, slimme meldingen en geautomatiseerde processen kunnen zij sneller schakelen, beter inspelen op gebruikerswensen en zich concentreren op datgene waar ze het verschil maken: waardevolle interacties.
De kern blijft onveranderd: mensen maken het verschil. Door technologie slim te integreren, versterken we hun impact – en daarmee de gastbeleving.
Meer menselijkheid door technologie
AI verandert hospitality – en maakt het juist persoonlijker. Door routinetaken te automatiseren en slimme oplossingen zoals de Receptie op Afstand in te zetten, blijft gastvrijheid toegankelijk en mensgericht. Op elk moment van de dag.
Voor organisaties is dit hét moment om technologie te omarmen als strategisch hulpmiddel. Niet als vervanging van mensen, maar als versterking van hun vakmanschap.
Wil je weten hoe je technologie inzet zonder de menselijke maat te verliezen? Wij denken graag met je mee over een slimme en gastvrije inrichting van jouw ontvangstomgeving. Neem geheel vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.
