Hoe zorg je ervoor dat een project niet alleen wordt afgerond, maar ook echt bijdraagt aan de organisatie én de mensen die er werken? Lisa Veenstra, consultant bij HEYDAY Consultancy, is hier dagelijks mee bezig. Al vier jaar werkt ze met passie aan uiteenlopende projecten, voornamelijk in de regio Noord-Nederland. In dit interview vertelt ze over haar ontwikkeling, haar aanpak als projectmanager en waarom interpersoonlijke vaardigheden minstens zo belangrijk zijn als een strak plan.
Lisa Veenstra is consultant bij HEYDAY Consultancy en vormt onderdeel van het ontwikkellab Projectmanagement. Lees in dit interview meer over haar opdrachten, haar aanpak en eigenschappen.
Van bijbaan tot bewuste carrière
Lisa ontdekte haar interesse voor het facilitaire vak toen ze tijdens haar bijbaan in een ziekenhuis zag hoeveel er te verbeteren viel aan de facilitaire dienstverlening. “Ik dacht: dit kan zoveel beter. Dat was het moment waarop ik besloot om Facility Management te gaan studeren.” Ze koos voor de opleiding aan de Hanzehogeschool Groningen en liep haar afstudeerstage bij HEYDAY. Niet toevallig, zo vertelt ze: “HEYDAY viel voor mij op doordat er veel ruimte is voor jonge professionals met ambitie.”
Projectmanagement is de standaard
Lisa is bij HEYDAY gestart met het Young Professional Programma, zodat ze leren en werken kon combineren. ” Ik wilde graag de wereld van facility management in de praktijk ervaren. Bij elke opdracht doe ik ontzettend veel nieuwe kennis en inzichten op. Er zijn zóveel verschillende soorten projecten. Voor veel organisaties is het uitvoeren van een project een uitzondering op het reguliere werk, maar voor mij is dat juist de standaard. In sommige organisaties worden wel projecten opgepakt, maar vaak niet op een projectmatige manier, omdat kennis en structuur missen. Juist daar kan ik veel waarde toevoegen.”
Haar eerste opdracht als projectondersteuner bij de gemeente Groningen bleek meteen een schot in de roos. “Ik kreeg een prachtige kans aan het begin van mijn loopbaan. Er stond een ervaren team achter me waar ik op kon terugvallen.” Die combinatie van leren in de praktijk en begeleiding van collega’s bleek precies wat ze nodig had.
Projectmatig werken als tweede natuur
Sindsdien is Lisa betrokken bij allerlei projecten, veelal op het gebied van huisvesting, verbouwingen en verhuizingen. “Wat voor veel organisaties een uitzondering is, is voor mij dagelijkse praktijk.” Binnen HEYDAY is ze bovendien actief binnen het ontwikkellab Projectmanagement, waar ze meedenkt over hoe het vak slimmer en beter kan worden ingericht. “We helpen opdrachtgevers niet alleen met de uitvoering van een project, maar denken ook mee over hoe je dat project goed aanpakt. Van het opstellen van een verhuisplan tot het slim faseren van werkzaamheden.”
Groeien door ervaring én opleiding
Lisa is leergierig en pakt elke kans aan om zichzelf te blijven ontwikkelen. “Ik heb vorig jaar een post-HBO opleiding projectmanagement afgerond en daarna de pragmatische opleiding projectmanagement gevolgd, zodat we binnen HEYDAY allemaal dezelfde projecttaal spreken. Dat helpt enorm in de samenwerking.” Eind dit jaar start ze een opleiding Persoonlijk Leiderschap. “Na veel inhoudelijke verdieping wil ik nu verder groeien op persoonlijk vlak. Meer grip op mezelf, bewuster keuzes maken en dicht bij mijn eigen kracht blijven.”
Wat ze daarbij ook belangrijk vindt, is om zichzelf uit te blijven dagen. “Ik ben trots op de projecten die in eerste instantie misschien boven mijn niveau lagen, maar die ik samen met het juiste team tóch succesvol heb afgerond. Ik durf het onbekende aan te gaan, omdat ik weet dat ik kan bouwen op mijn eigen ervaring en die van mijn collega’s.”
De rol van mensen in projectmanagement
Volgens Lisa zit de sleutel tot een succesvol project niet alleen in een strak plan, maar vooral in de menselijke kant. “Interpersoonlijke competenties zijn zó belangrijk. Je moet aanvoelen wat voor je opdrachtgever belangrijk is en daar je communicatie op afstemmen. Die sociale interactie bepaalt het succes van de samenwerking.” Zelf pakt ze liever de telefoon dan een lange e-mail te sturen. “Ik ben mensgericht en sociaal ingesteld. Even bellen, doorvragen en de verbinding zoeken werkt vaak veel beter. Zo kun je sneller schakelen én bouw je vertrouwen op.”
De kracht van een hecht team
Een van de projecten waar Lisa met veel plezier op terugkijkt, is haar tijd bij de gemeente Groningen. “Dat team was zo divers qua specialismes, maar tegelijk heel open en betrokken. Iedereen stond open voor nieuwe mensen en ideeën. Er heerste een sfeer van samen vooruit willen en dat maakt zo’n opdracht extra waardevol.” Tegelijkertijd is het werkveld ook aan het veranderen. “Ik zie dat de werkdruk in veel organisaties toeneemt. Er moet steeds meer gebeuren, in minder tijd en met minder middelen. Dat vraagt om goede projectmanagers die weten hoe je structuur brengt én de juiste mensen aan tafel krijgt. Daar ligt een grote kans voor ons vak.”
Voldoening en trots
Wat haar het meeste energie geeft? “Een project van begin tot eind afronden en dan alles bij elkaar zien komen. Het moment waarop je de sleutel overdraagt of de verhuizer de deur achter zich dichttrekt: dat is zó’n mooi moment.” Lisa is trots op haar groei, maar kijkt ook vooruit. “Er zijn nog zoveel projecten die ik aan wil gaan. Elk project is een kans om iets in beweging te zetten en dat is precies waarom ik dit werk zo graag doe.”
Ook samenwerken met een bevlogen consultant zoals Lisa?
Bij HEYDAY Consultancy helpen we organisaties dagelijks met huisvestingsvraagstukken, projectmanagement en werkplektransformaties. Neem contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvende kennismaking.
