Steeds vaker zien we dat organisaties in deze fase bewust kiezen voor een managing agent. Niet als tussenstap of compromis, maar als een doordachte manier om regie expliciet te organiseren.
Managing agent IFM: sturen in plaats van overnemen
Managing agent IFM is een model voor organisaties die ontzorgd willen worden, maar ook zelf willen blijven sturen. De opdrachtgever blijft zelf contracthouder van de operationele dienstverleners, terwijl de regierol wordt belegd bij een managing agent. Die regiepartner is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, de samenhang in de dienstverlening en het vertalen van ambities naar prestaties.
Die keuze zegt veel. Het is een keuze voor grip, transparantie en invloed op de facilitaire keten. Niet alles vastleggen in één integraal contract, maar bewust ruimte houden om te bewegen. Niet regie laten ontstaan in de praktijk, maar haar vooraf goed organiseren.
Een bewuste afweging in volwassen IFM-omgevingen
Organisaties die kiezen voor managing agent IFM herkennen vaak hetzelfde spanningsveld. Ze zoeken rust en continuïteit in de operatie, maar willen tegelijkertijd wendbaar blijven. Ze willen samenwerken met specialistische dienstverleners, zonder afhankelijk te worden van één partij of één contractmoment. En ze willen facilitaire keuzes kunnen blijven verbinden aan bredere organisatiedoelen.
De samenwerking met een managing agent sluit aan bij die behoefte. Contracten lopen niet synchroon af, waardoor veranderingen gefaseerd en beheerst kunnen plaatsvinden. De facilitaire organisatie blijft stabiel, terwijl de omgeving verandert. Dat maakt het model bij uitstek geschikt voor organisaties die facility management niet zien als vast arrangement, maar als een domein dat meebeweegt met de organisatie.
Regie is geen rol, maar een vak
Wat managing agent IFM onderscheidt, is de manier waarop regie wordt benaderd. Regie is geen bijproduct van uitbesteden en ook geen operationele coördinatiefunctie. Het is een vak. Een vak waarin overzicht, inzicht en afweging centraal staan. Waarin keuzes worden gemaakt op basis van impact op het geheel, niet op basis van individuele contracten.
Dat vraagt iets van de regiepartner. Onafhankelijkheid, omdat regie alleen werkt als zij losstaat van uitvoering. Inhoudelijke kennis, omdat facilitaire keuzes doorwerken in kosten, werkbeleving, duurzaamheid en continuïteit. En het vermogen om samen te werken, omdat managing agent IFM alleen succesvol is wanneer opdrachtgever en regiepartner elkaar versterken.
Wat managing agent IFM vraagt van de samenwerking
Managing agent IFM is geen model om regie volledig uit handen te geven. Integendeel. Juist doordat de opdrachtgever contracthouder blijft, ontstaat een gelijkwaardige samenwerking. Heldere governance, transparante besluitvorming en duidelijke rolafbakening zijn randvoorwaardelijk. Regie wordt gezamenlijk ingevuld, met een duidelijke focus op de lange termijn.
Voor organisaties betekent dit dat facility management expliciet onderdeel wordt van de bestuurlijke inrichting. Niet als kostenpost, maar als strategisch domein dat vraagt om aandacht en richting.
Een volwassen invulling van Integrated Facility Management
De keuze voor managing agent IFM is daarmee geen keuze tegen IFM, maar een volwassen invulling ervan. Het is de stap van integreren naar sturen. Van organiseren naar ontwikkelen. Van reageren naar vooruitkijken.
Bij HEYDAY Integrated zien we managing agent IFM als een manier om complexiteit hanteerbaar te maken. Niet door haar weg te organiseren, maar door haar goed te regisseren. Door regie als fundament onder IFM te leggen, ontstaat rust in de operatie en ruimte voor richting.
Welke vorm van regie past bij jouw organisatie?
Sta je als organisatie voor de vraag hoe je regie binnen IFM toekomstbestendig organiseert? Of wil je toetsen of managing agent IFM past bij jouw ambities, governance en volwassenheidsniveau?
We denken graag met je mee. Niet vanuit een standaardmodel, maar vanuit jouw context, complexiteit en doelstellingen. Regie begint immers met de juiste vragen.
Neem contact op met HEYDAY Integrated voor een verkennend gesprek en ontdek welke vorm van regie het beste past bij jouw organisatie.
