Manage verwachtingen door vooraf na te denken over exploitatie
In de praktijk wordt een concept vaak verkocht zonder te toetsen of het geschetste beeld ook realistisch is. Dit speelt echter een belangrijke rol in het realiseren van maximaal rendement. Grondig markt- én doelgroeponderzoek biedt uitkomst. Denk in de ontwikkelfase goed na over zaken als:
- Wie gaat er gebruik maken van het pand?
- Wie gaat gebruik maken van het aanbod aan services?
- Welke wensen en behoeften zijn er?
Zonder deze informatie is het haast onmogelijk om een goede vertaalslag te maken van tekentafel naar praktijk, waardoor het lastig is om aan verwachtingen te voldoen. Dit ondervang je door de dienstverlener — die verstand heeft van dit soort zaken — te betrekken in het begin van het proces. Bovendien is een passend serviceconcept steeds vaker een doorslaggevende factor als het gaat om het aankopen van projecten.