Case study: Sanquin & HEYDAY Hospitality.

Hoe Sanquin met een gespecialiseerd hospitality team rust, herkenning en een 100% score wist te realiseren.

Sanquin is een unieke organisatie: verantwoordelijk voor de bloedvoorziening in Nederland én actief op het gebied van onderzoek, diagnostiek en onderwijs. Juist in zo’n zorggedreven omgeving is gastvrijheid essentieel. Zeker voor de donoren, zonder wie de missie van Sanquin onmogelijk zou zijn.

Om die reden koos Sanquin Property & Services in 2023 voor een nieuwe koers: hospitality loskoppelen van beveiliging en uitbesteden aan een echte specialist. Het resultaat? Een ontvangst die past bij het karakter van de organisatie, uitgevoerd door professionals met hospitality in hun DNA.

In deze klantcase lees je:

• Waarom Sanquin besloot om hospitality apart aan te besteden
• Hoe HEYDAY Hospitality een stabiel en passend team vormde
• Wat leidde tot een 100% score op hospitality tijdens de mystery visit
• Waarom het parkeerbeleid ook iets zegt over gastvrijheid

Nieuwsgierig naar de volledige aanpak en resultaten?
Laat hieronder je gegevens achter en ontvang de volledige klantcase direct in je inbox.

“Wat voor mij het meeste zegt, is dat je ziet dat het team echt goed past. Ze brengen rust, nemen initiatief en staan open voor feedback. Dat zorgt voor vertrouwen én continuïteit.”
— Melissa Heijne, Hoofd Front Office & Facilitair Centrum bij Sanquin Property & Services