Wat houdt het uitbesteden van facilitaire diensten in?

Het outsourcen van facilitaire dienstverlening betekent het inzetten van een specialistische partij voor (alle) diensten die ondersteunend zijn aan de core business. Er zijn verschillende opties om facilitaire dienstverlening uit te besteden:

• Single-service outsourcing: Bij single-service outsourcing kies je ervoor om elke facilitaire dienst afzonderlijk uit te besteden aan specifieke leveranciers. Dit lijkt op het eerste oog gemakkelijk, omdat je als opdrachtgever alles in de gaten kunt houden en het risico spreidt, maar in de praktijk ben je veel tijd kwijt met het managen van deze leveranciers.
  
  Denk aan het aansturen en controleren van de leveranciers, het beoordelen en betalen van de losse facturen, het aanpassen en onderhandelen van het contract en het lezen van rapportages en er optimalisaties uit halen. Er blijft weinig tijd over voor het optimaliseren van de dienstverlening.
• Multi-service outsourcing: In dit model bundel je verschillende facilitaire diensten in een contract met één leverancier. Hierdoor heb je bijvoorbeeld niet meer tien leveranciers voor tien diensten, maar vier leveranciers voor tien diensten. Het voordeel ten opzichte van single-service outsourcing is dat er minder druk is en meer efficiëntie, omdat er minder leveranciers zijn die je moet aansturen, controleren en de administratie voor op orde moet hebben.
• Integrated Facility Management: Integrated Facility Management betekent het integraal uitbesteden van facilitaire diensten waarbij je één leverancier kiest die verantwoordelijk is voor het management en het uitvoeren van de facilitaire diensten. Je sluit een contract af met één dienstverlener voor zowel de operationele diensten als een belangrijk deel van de tactische en in sommige gevallen zelfs strategische regietaken. Over dit model lees je alles op deze pagina.